Über Adobe

Lösungen für Unternehmen

Ob es sich um eine Smartphone- oder Tablet-App handelt, ein Spiel, ein Video, ein digitales Magazin, eine Website oder ein überzeugendes Online-Erlebnis – die Wahrscheinlichkeit ist groß, das irgendwo Adobe-Technologie daran mitgewirkt hat. Unsere Werkzeuge und Services unterstützen Unternehmen beim Erstellen von bahnbrechendem digitalem Content, verteilen ihn über alle Medien- und Gerätegrenzen hinweg und tragen anschließend dazu bei, dass auf Basis der exakt gemessenen Nutzerdaten eine kontinuierliche Erfolgskontrolle und Optimierung stattfindet. Mit der Bereitstellung von Komplettlösungen aus einer Hand helfen wir Unternehmen bei der Verbesserung der Kommunikation mit ihren Kunden, der Stärkung ihrer Marken und im Ergebnis bei einer Steigerung ihres Geschäftserfolgs. 

Unter dem Motto „MAKE. MANAGE. MONETIZE“ unterstützt Adobe einen ganzheitlichen Ansatz für eine überzeugende Customer Experience. Dieser bietet Lösungen für die kreative Erstellung digitaler Inhalte („MAKE.“), deren Weiterverarbeitung in bestehenden Geschäftsprozessen („MANAGE“) sowie eine erfolgreiche Vermarktung und zuverlässige Erfolgsmessung („MONETIZE“). Damit können Unternehmen digitale Erlebniswelten schaffen und ihren Kunden über alle Kanäle maßgeschneiderte, personalisierte und der jeweiligen Situation angepasste Inhalte zur Verfügung stellen sowie präzise analysieren, wie sich bestimmte Online-Maßnahmen auf den Umsatz und die Markenwahrnehmung auswirken.

Weshalb sollten Organisationen gerade bei Adobe Antworten für die Herausforderungen der Zukunft finden? Die Antwort ist einfach: Adobe ist mit der Creative Suite nicht nur weltweit führend für Design und Layout, sondern verfügt über ein überzeugendes Portfolio für Digital Media & Digital Marketing. Es besteht aus dem strategischen Dreiklang:

MAKE. – 90% der kreativen digitalen Inhalte auf der Welt – ob Photoshop-Bild, Flash-Spiel oder iPad-App – werden heute mit Werkzeugen von Adobe realisiert. Ausgehend von der marktführenden Adobe Creative Suite ist ein dynamisches Ökosystem von Partnerlösungen und Anwendungen entstanden, die flexible und reibungsarme Prozessketten zwischen Marketing-Abteilung, Agentur und Unternehmens-IT erlauben. Mit der Adobe Digital Publishing Suite gibt es zudem eine End-to-End-Lösung für Verlage und Unternehmen zur Erstellung, Bereitstellung, Optimierung und Verwertung von Publikationen für Tablet-Computer.

MANAGE. – Die Herausforderung heißt: Einmal erzeugten digitalen Content dynamisch verwalten und in der zum jeweiligen Kommunikationskanal passenden Variante bereitzustellen. Denn nicht alles, was am PC begeistert, wirkt auch auf dem Smartphone überzeugend. Die plattformunabhängige Adobe-Lösung für das Web Experience Management (WEM) ermöglicht die Steuerung sämtlicher digitaler Unternehmensinhalte über eine einheitliche Software – unabhängig von Quelle, Sprache, Format oder System. Und das sowohl im Webbrowser wie auch auf mobilen Plattformen.

MONETIZE. – Die besten Inhalte helfen nichts, wenn sie den Empfänger nicht erreichen. Effiziente Online-Marketingstrategien umsetzen sowie konsistente Kundenerfahrungen über unterschiedliche digitale Kommunikationskanäle realisieren – diesen entscheidenden Baustein für eine bessere Customer Experience liefert die Adobe Digital Marketing Suite. Die integrierte und offene Plattform liefert Echtzeit-Nutzungsdaten und ermöglicht es, die gewonnenen Erkenntnisse über Kundenwünsche strategisch zu nutzen und durch Optimierung auf verschiedenen Ebenen die Effizienz des Online-Marketings zu erhöhen.

Die einzigartigen Vorteile dieses integrierten Lösungsportfolios erleben Unternehmen, wenn Inhalte schnell angepasst werden müssen: Das rote Auto wird grün, der Flash-Film neu gerendert, die App um eine neue Funktion erweitert – per Mausklick in der Fachabteilung. Für den Besucher einer Website oder den Nutzer einer App bietet der Einsatz der Adobe-Lösungen einen entscheidenden Vorteil: Er bekommt genau die Informationen angezeigt, die seinen Interessen und Wünschen entsprechen. Denn das System kennt aus der Besuchshistorie, früheren Einkäufen oder aus dem Vergleich mit ähnlichen Zielgruppen seine Vorlieben und stellt individuell den relevanten Content bereit.

Ein Beispiel: Jemand sucht über Google ein neues Mountainbike und landet auf der Website oder der Mobile App eines Sportartikelhändlers. Der hat nun mit Hilfe der Adobe-Lösungen für Digital Media & Digital Marketing die Möglichkeit, seinen Online-Auftritt mit einer überzeugenden Customer Experience zu gestalten und so zu optimieren, dass der Interessent schnell zu dem gewünschten Produkt gelangt. Beispielsweise mit zoombaren Detailfotos, Videos, ansprechenden Texten, Sonderangeboten oder Kundenbewertungen. Ein anderer Freizeitsportler, der bei der Suche nach einer bestimmten Ski-Marke ebenfalls in dem Online-Shop landet, findet ein völlig anderes Kundenerlebnis. Auch er sieht zwar Fotos, Videoclips, Texte und Kundenbewertungen vor sich – doch statt um Fahrräder für die Berge, geht es darin um Skier, Stöcke und Bindungen.

Das ist ein einfaches, aber überzeugendes Beispiel dafür, wie mit Hilfe der Adobe-Lösungen für das Web Experience Management und die Web Optimierung & Analyse in Echtzeit personalisierte Online-Kundenerlebnisse realisiert werden können, die zu einem höheren Interaktionsgrad führen und aus dem Besucher einer Website oder App sehr viel schneller auch einen Käufer machen.